Consegne

Una volta ricevuto il vostro ordine, vi aggiorneremo in ogni fase del processo di acquisto fino alla consegna.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante risposta automatica inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica del cliente. Tale messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente e gli articoli ordinati. Il cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali discrepanze

Il cliente prende atto del fatto che lo stock dei prodotti offerti da Dinetra sono in quantità limitate e nel caso della mancanza di qualche prodotto i tempi di consegna possono variare da 4 a 6 settimane. Comunque sarà comunicato nella conferma d’ordine che il cliente riceverà.

Ricevuto l’ordine la Dinetra verifica la disponibilità della merce, l’esattezza dei dati forniti dal cliente ed invia la mail di accettazione contenente il riepilogo dell’ordine con gli articoli disponibili, non disponibili o disponibili in 4-6 settimane, le spese di spedizione e il totale da pagare.

Per i prodotti già disponibili presso i nostri magazzini la spedizione avviene entro 24/48 ore giorni lavorativi dall’accredito del pagamento tramite Carta di Credito, Pay Pal o bonifico bancario anticipato, contrassegno. Nel caso di pagamento in contrassegno verrà applicato un contributo supplementare di €. 8,00

In caso che gli articoli ordinati sono parzialmente disponibili, si procederà alla consegna in più spedizioni. Le spese di spedizione saranno addebitate una sola volta. Per gli articoli ordinati non disponibili, avviseremo della data consegna stimata, inoltre si avrà la possibilità di procedere con la consegna in più spedizioni. In alternativa si potrà attendere una consegna completa. Le spese di spedizione saranno caricate solo una volta. Resta salva la facoltà del cliente di annullare l’ordine o il saldo dello stesso in qualsiasi momento. La spedizione avviene solo dopo aver ricevuto il pagamento o la ricevuta dello stesso che il cliente può inviare via e-mail a amministrazione@dinetra.com

Le spese di trasporto si intendono sempre a carico dell’acquirente e una volta verificato il peso/volume degli articoli ordinati saranno calcolati definitivamente nella nostra conferma d’ordine che il cliente riceverà tramite e-mail dopo l’invio dell’ordine dal sito.

Per le spese internazionali con destinazione Extra-CE sono esclusi dal prezzo gli oneri doganali, quale saranno addebitati dal trasportatore al cliente al momento della ricezione dell’ordine. Per gli ordini internazionali non si accettano i pagamenti in contrassegno.

Ci avvaliamo di una collaborazione con UPS, I tempi di spedizione sono di 2-5 giorni lavorativi da calcolare dal momento in cui ricevi la conferma di spedizione per e-mail. Provvederemo a informarti via e-mail non appena la merce verrà spedita. UPS consegna dal Lunedí al Venerdí dalle 8 alle 18. Sará richiesta una firma alla consegna e, per questo motivo, La invitiamo ad inserire un indirizzo di spedizione al quale sarà presente quel giorno. Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi. Per alcune zone remote all’interno dei paesi di spedizione, non è possibile garantire la consegna dell’ordine entro le tempistiche indicate.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; e sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all’approvazione dei pagamenti. Inoltre i vettori non effettuano consegne nei giorni 15/08, 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

Se il corriere UPS non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà a riconsegnarlo il giorno lavorativo successivo per un totale di tre tentativi. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare UPS per organizzare la riconsegna.

In alcune zone d’Italia, se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, UPS porterà automaticamente il pacco in un punto di ritiro (Access Point) vicino all’indirizzo di consegna. UPS lascerà una cartolina di avviso passaggio con i dettagli del punto di ritiro e/o le opzioni per la riconsegna

Resi

È possibile restituire a noi beni inutilizzati per l’accredito fino a 14 giorni dopo la spedizione.

Le spese di trasporto per il reso sono esclusivamente a carico del cliente.

Resta inteso che la merce potrà essere restituita a condizione:

• non siano state indossate, utilizzate o alterate in alcun modo
• che non siano state realizzate su ordinazione o personalizzate
• che siano ancora nella confezione originale e comunque idonee a essere restituite a magazzino e rivendute da noi.

È possibile restituire merci danneggiate o materialmente difettose, purché l’utente ci informi di tali difetti o danni prima della restituzione della merce. È necessario restituire tali beni danneggiati o difettosi o rendere disponibile un’immagine del difetto che possiamo esaminare in conformità con le nostre istruzioni.

Per la merce restituita verrà emessa una Nota di Credito che si potrà utilizzare per i prossimi acquisti.

Al momento della restituzione della merce, è necessario conservare la prova della spedizione fino a quando non vi forniremo una nota di credito a conferma dell’avvenuta ricezione della merce restituita.